Términos de servicio

Una herramienta web y móvil, ofrecida como servicio en línea, para gestionar clientes, cotizaciones, equipos y tarifas, la programación de maniobras, los reportes de terreno con firma y el control de facturación y pagos.

Empresas y profesionales, a través de personas mayores de 18 años. Quien registra una empresa declara que tiene facultades para hacerlo y se compromete a entregar información veraz y mantenerla actualizada.

• Cada usuario tiene sus propias credenciales, personales e intransferibles.
• El administrador de la empresa crea usuarios y les asigna un rol (administrador, comercial u operario), y responde por el uso que ellos hagan de la Plataforma.
• La clave temporal que se entrega a un usuario nuevo debe cambiarse en el primer ingreso.
• Debes avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.
• El número de usuarios depende del plan contratado.

Al registrarte puedes acceder a un período de prueba gratuito, cuya duración se informa en el registro. Al terminar, para seguir usando la Plataforma debes contratar un plan.

Los precios y condiciones comerciales son los de la cotización o del plan contratado. Salvo que se indique otra cosa, se expresan en UF más IVA y la suscripción se factura de forma mensual anticipada. Si hay mora en el pago, podemos suspender el acceso previo aviso por correo electrónico.

Te comprometes a no:

• usar la Plataforma para fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros;
• intentar acceder a datos de otras empresas o eludir las medidas de seguridad;
• cargar información que no tengas derecho a tratar;
• copiar, descompilar, revender o ceder la Plataforma a terceros;
• sobrecargar o interferir con el funcionamiento del servicio.

Los datos que el Cliente carga en la Plataforma (clientes, operarios, cotizaciones, reportes, facturas y otros) son del Cliente. Austral solo los usa para prestar el servicio y según sus instrucciones.

El Cliente declara que tiene derecho a cargar esos datos y que cumple la normativa de protección de datos personales frente a las personas a las que se refieren (sus clientes, trabajadores, operarios y otros), incluyendo informarles lo que corresponda. Respecto de esos datos, el Cliente es el responsable y Austral su encargado, como se explica en nuestra Política de privacidad.

La firma que una persona dibuja en la pantalla al recibir un trabajo es una firma electrónica simple, en los términos de la Ley N° 19.799. Su valor probatorio se determina conforme a la ley y a las circunstancias de cada caso. El Cliente debe usar esta función solo con el conocimiento de quien firma.

Las facturas, boletas y notas de cobro de la Plataforma son documentos de control interno y no son documentos tributarios electrónicos. La emisión de documentos tributarios ante el SII sigue realizándose en el sistema tributario del Cliente. El Cliente es responsable de revisar que sus cotizaciones, tarifas y montos sean correctos.

La Plataforma, su código, diseño y marcas son de Austral. Mientras el contrato esté vigente, te damos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usarla. Los contenidos del Cliente siguen siendo del Cliente.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: puede haber mantenciones o fallas de los proveedores de infraestructura. El soporte se presta por correo electrónico a contacto@australtributarios.com. Las mejoras y desarrollos adicionales se rigen por el plan o la cotización.

Austral responde por los perjuicios directos que cause por incumplir estos términos, hasta un máximo equivalente a lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. Este límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, porque la ley no permite limitar la responsabilidad en esos casos.

No respondemos por daños indirectos (como lucro cesante o pérdida de negocios), ni por el uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de sus usuarios. Si el Cliente fuese un consumidor según la Ley N° 19.496, esta cláusula se aplica sin afectar los derechos irrenunciables que esa ley le reconoce.

• Puedes dejar de usar la Plataforma cuando quieras, avisándonos por correo. Las mensualidades ya facturadas no se devuelven, salvo acuerdo distinto o lo que disponga la ley.
• Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, mora persistente o uso ilícito, avisándote por correo.
• Al terminar, tienes 30 días para pedirnos una copia de tus datos. Pasado ese plazo los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal.

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del servicio, y solo la usará para cumplir este contrato o cuando la ley o una autoridad lo exijan.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio; si sigues usándolo después de esa fecha, entendemos que aceptas los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier diferencia, primero buscaremos una solución directa entre las partes durante 30 días. Si no se resuelve, será competente la justicia ordinaria chilena.

Para consultas sobre estos términos escríbenos a contacto@australtributarios.com.