Política de privacidad

En la Plataforma participan dos tipos de datos, y nuestro rol es distinto en cada uno:

• Datos de las cuentas y de la relación comercial (quién se registra, con qué empresa, cómo contactarlo y cómo cobrarle): Austral Tributarios es el responsable.
• Datos que cada empresa carga (sus clientes, operarios, reportes, cotizaciones y facturas): la empresa que los carga es la responsable y Austral Tributarios es su encargado: los trata por su cuenta, para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.

Por eso, cada empresa debe informar a sus clientes, trabajadores y demás personas lo que la ley exige respecto de los datos que carga.

• De la cuenta: nombre, correo electrónico, RUT (cuando la empresa lo registra), rol y datos de acceso. La contraseña se guarda cifrada: nosotros no podemos verla.
• De la empresa: razón social, RUT, dirección, teléfono, correo, logo y datos bancarios para recibir pagos.
• Los que la empresa carga: fichas de clientes (nombre, RUT, contacto, teléfono, correo, dirección, notas), fichas de operarios, programación y direcciones de obra, cotizaciones, facturas y pagos.
• De los reportes de terreno: descripción del trabajo, horario, nombre y RUT de quien recibe, su firma (como imagen) y la fecha y hora de cierre.
• Técnicos: registros de conexión y de errores (por ejemplo, dirección IP, fecha y navegador) que genera la infraestructura, para seguridad y funcionamiento.

No solicitamos datos sensibles (como salud, origen étnico u opiniones políticas) ni datos de menores de edad. Hoy la Plataforma no recopila la ubicación del dispositivo.

• Crear tu cuenta y prestar el servicio contratado (ejecución del contrato).
• Enviar correos necesarios para el servicio: claves y enlaces de acceso, recuperación de clave, avisos de cierre de trabajos y reportes (ejecución del contrato).
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables (contrato y obligación legal).
• Dar soporte y resolver consultas.
• Mantener la seguridad y prevenir fraudes o abusos (interés legítimo).

No vendemos ni arrendamos datos personales, ni usamos los datos de tus clientes para publicidad ni para elaborar perfiles.

Dentro de cada empresa, solo acceden los usuarios que la propia empresa autoriza, según su rol. Además usamos proveedores que operan la infraestructura por encargo nuestro:

• Supabase: base de datos y autenticación de usuarios.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de correos electrónicos.

Los reportes y avisos por correo se envían a los destinatarios que la empresa define (por ejemplo, sus clientes). También podemos comunicar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas y que se comprometen a tratar los datos únicamente para prestarnos el servicio.

Mientras la cuenta esté activa. Al terminar el servicio, la empresa tiene 30 días para pedir una copia de sus datos; después los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, por normas tributarias) o los necesitemos para defendernos de un reclamo. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal.

• Conexión cifrada (HTTPS) en toda la Plataforma.
• Contraseñas almacenadas cifradas.
• Acceso por roles y separación de los datos de cada empresa.
• Acceso restringido a los datos por parte de nuestro equipo.

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte datos personales, avisaremos sin demora a la empresa afectada y, cuando la ley lo exija, a los titulares y a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Puedes pedir acceso a tus datos, que los rectifiquemos si son inexactos, que los eliminemos, oponerte a ciertos usos, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor (portabilidad) y que se bloquee temporalmente su uso.

Para ejercerlos escríbenos a contacto@australtributarios.com, indicando tu nombre completo, tu RUT y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley (en general, hasta 30 días corridos). Podemos pedirte acreditar tu identidad.

Si tus datos los cargó una empresa que usa la Plataforma (por ejemplo, eres su cliente o operario, o firmaste un reporte), esa empresa es la responsable: puedes dirigirte a ella, y nosotros la ayudaremos a responderte. Si consideras que no se respetaron tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales, según lo que disponga la ley.

Usamos solo cookies esenciales: las que mantienen tu sesión iniciada y las que recuerdan la empresa que estás usando. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Si las bloqueas, no podrás iniciar sesión.

La Plataforma está dirigida a empresas y a personas mayores de 18 años.

Publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma.

Consultas y solicitudes sobre tus datos personales: contacto@australtributarios.com.